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安庆市工商局强化消费维权工作上半年为消费者挽回经济损失180余

时间:2022-12-04 10:35:53 来源:网络整理 转载:www.pqca.cn黄山生活分类哪家好分类网
今年来,安庆市工商局以贯彻实施新修改的《消费者权益保护法》为契机,强化工商行政管理部门消费维权职责和监管执法手段,不断提高消费维权效能,及时化解消费纠纷和矛盾,促进社会和谐稳定。1---6月份,市工商局共受理消费者投诉、举报、咨询及来信来访等

今年来,安庆市工商局以贯彻实施新修改的《消费者权益保护法》为契机,强化工商行政管理部门消费维权职责和监管执法手段,不断提高消费维权效能,及时化解消费纠纷和矛盾,促进社会和谐稳定。1---6月份,市工商局共受理消费者投诉、举报、咨询及来信来访等2757起,日均受理20起,同比增加3.2%;调解处理2715起,调处率为98.5%,同比提高3个百分点。为消费者挽回经济损失180余万元。

从消费者反映的问题看,****类投诉占66%,主要集中在商品售后****,电信、保险、供水、供电****以及合同争议等方面。商品类投诉占34%,主要集中在家用电器、通讯产品、商品房、装修建材、交通工具质量等方面。

下一步,市工商局将加大新《消费者权益保护法》的宣传落实力度,加强12315网络建设,开展有特色、受欢迎的群众性消费教育引导活动,增强消费者的自我保护能力。同时,针对消费者反映突出、社会普通关注的热点问题,开展专项整治,强化市场监管,积极营造安全放心的消费环境


 

                                                                                               信息来源:安徽省工商行政管理局

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