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新买皮鞋脱皮商家拒退换 南昌南钢“法勃尔”店遭投诉

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2013-12-30 本报讯 记者罗素静、实习生谢裕

2013-12-30 本报讯 记者罗素静、实习生谢裕琛、张欣欣报道:12月26日,南昌市民熊先生向本报反映称,12月13日,他在南钢“法勃尔”店购买了一双男鞋,才穿一天就脱了皮,拿去店里要求换一双或者退掉,商家予

2013-12-30 

本报讯 记者罗素静、实习生谢裕琛、张欣欣报道:12月26日,南昌市民熊先生向本报反映称,12月13日,他在南钢“法勃尔”店购买了一双男鞋,才穿一天就脱了皮,拿去店里要求换一双或者退掉,商家予以拒绝。

熊先生告诉记者,12月13日,他在南钢“法勃尔”买了一双价值300多元的男士皮鞋,才穿了一天,鞋面就出现了脱皮的现象。14日,他将鞋拿到店里去要求换一双或者是退掉,但是商家不同意退换,只是在鞋面上擦些油,遮掩掉脱皮的地方。“鞋才穿一天,这么快就出现了问题,我想退掉或者是换成其他商品,但是商家说不是质量问题,不给我退换货,我都不敢认同他们的质量了。”熊先生说。

就此事,记者来到“法勃尔”店了解情况。该店店长表示,他们已经拿到公司去鉴定过了,不是商品的质量问题,所以才不能退换货。店长说:“我也希望能解决这件事情,顾客买了一两天的鞋子有问题,心情肯定不好,我们也理解,我也一直跟他说会尽量快一点拿到公司再给他拿回来,我在一个星期以内已经给他搞定了。脱皮的话不是鞋子本身质量不好,鞋子有痕迹,可能是他走路的时候不小心碰掉的,所以这不是商品的质量问题,我们才不肯帮他换的。”

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